Retour de produits défectueux ou par erreur, ne correspondant pas à la commande

Pour retourner un produit défectueux, veuillez contacter le centre de service à la clientèle de Monouso.fr par le biais de l'e-mail [email protected] avant 24 heures.

Une fois que nous aurons reçu le produit, vérifié son état et supervisé le bon de livraison qui figure sur le colis, nous procéderons à l'envoi au client d'un autre article égal au produit défectueux qui a demandé le client sans aucun frais. Seulement dans le cas où MonoUso.fr ne peut pas fournir le produit sera retourné à la fois le coût et les frais d'expédition du retour. Pour effectuer le retour, vous devez envoyer la commande, par l'intermédiaire d'un coursier et dans le mode d'affranchissement dû au magasin de MonoUso.fr. Le bon de livraison à l'intérieur du paquet apparaîtra à côté du produit.

Retour des produits, pour non satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté, vous avez 15 jours pour demander son échange ou son retour. Les échanges ne sont acceptés, conformément à la législation en vigueur, que sur présentation de Preuve d'achat, article acheté dans les conditions de vente originales, emballage original de l'article et de ses accessoires et composants. L'article doit être correctement emballé pour son retour. Les retours de postes non soldés ne sont pas autorisés.

Pour cela, vous devez nous contacter par le biais de l'e-mail [email protected]

Pour effectuer le retour doit envoyer la commande, par messager et dans la modalité déportés payés (c'est le paiement du retour paiera le client qui retourne la marchandise) au magasin Monouso.fr. Lorsque vous recevez le produit retourné, et qu'il s'avère qu'il arrive en bon état, nous procédons au paiement du produit retourné, et NON DES FRAIS D'ENVOI ET DE REMBOURSEMENT. Pour cela, le client doit envoyer par e-mail ses coordonnées bancaires.

L'adresse de livraison est :

C/ Cartagena, 29

P.I. Fuente del Jar 2ème phase

46980 Paterna, Valence

Espagne

931 158 455

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